Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» и пользователями сервиса Tele2 Travel, доступного на сайте tele2travel.kz и в мобильном приложении Tele2.
Использование сервиса означает согласие пользователя со всеми положениями настоящего соглашения. Если вы не согласны с какой-либо частью, пожалуйста, не используйте сервис.
Предоставляемые услуги
Сервис Tele2 Travel предоставляет технологическую платформу для поиска, сравнения и бронирования авиабилетов, отелей, туров и трансферов у партнёров — туроператоров, авиакомпаний и отелей.
Tele2 Travel действует в качестве агента партнёров и не является непосредственным поставщиком перевозок или услуг размещения. Все брони заключаются напрямую между пользователем и соответствующим партнёром.
Оплата и возвраты
Пользователь может оплатить бронирование с баланса Tele2, картой Visa / Mastercard, через Apple Pay или в рассрочку 0% через банки-партнёры.
Возвраты осуществляются в соответствии с правилами партнёра, указанными на странице бронирования. Tele2 Travel гарантирует возврат средств в течение 7 рабочих дней после решения партнёра.
Ответственность сторон
Tele2 Travel несёт ответственность за корректную передачу данных партнёру и своевременное информирование пользователя о статусе брони.
Tele2 Travel не несёт ответственности за задержки рейсов, отмены партнёром, изменения в расписании или качество услуг третьих лиц. В таких случаях сервис помогает пользователю связаться с партнёром и получить компенсацию по правилам партнёра.
Разрешение споров
Все споры разрешаются путём переговоров. Если стороны не могут прийти к соглашению, спор передаётся в суд по месту нахождения ответчика в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Пользователь может обратиться в службу поддержки по номеру 611 (для абонентов Tele2) или +7 (707) 000 63 36 с 08:00 до 00:00.
Изменения условий
Tele2 Travel оставляет за собой право изменять настоящее соглашение. Актуальная версия всегда доступна на странице tele2travel.kz/legal/terms.
Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.